> Le conditionnement et la livraison

Le conditionnement et la livraison

Comment vont voyager les animaux que j’ai commandés ?

Les animaux sont préparés avec minutie pour voyager dans les meilleures conditions jusqu’à chez vous. Leur poche gonflée d’eau et d’oxygène est placée dans un emballage spécialement conçu pour éviter au maximum les variations de température. Une couverture de survie entourant les poches et des chaufferettes sont rajoutées en hiver lors des périodes de grand froid.

Puis-je choisir le jour ou même l’heure de livraison ?

Chez Masterfisch, vous avez la liberté de sélectionner la date qui vous convient lors de la validation de votre panier. Nous organisons ensuite l’expédition afin de respecter votre choix. Dans tous les cas, notre équipe vous contacte systématiquement avant l’envoi pour garantir une logistique optimale.

Une préparation rigoureuse pour le bien-être des animaux
Notre équipe technique au centre d’acclimatation veille attentivement à la santé et à l’état de chaque animal avant expédition. Si le moindre doute survient (stress, suspicion de maladie, etc.), l’envoi est reporté par précaution. Vous aurez alors la possibilité de modifier votre commande : choisir un autre spécimen de la même espèce, ou vous orienter vers une autre espèce.

Nous restons à vos côtés pour vous conseiller et vous accompagner dans votre choix.

C’est l’hiver et il fait froid, les animaux peuvent-ils tout de même voyager jusqu’à chez moi ?

Le centre d’acclimatation est reconnu au niveau international pour ces compétences dans la préparation et l’expédition de poissons tropicaux dans toute l’Europe, jusqu’en Suède ou en Finlande, et ce même dans des périodes de grand froid. Le conditionnement dans lequel voyage l’animal est spécialement élaboré pour éviter au maximum les variations de température : caisse en polystyrène graphite expansée, couverture de survie, chaufferettes, emballage carton épais hydrofuge. Masterfisch est donc capable de satisfaire ses clients par tous les temps.